Politique de retour

Notre politique a une durée de 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Certains types de marchandises ne peuvent être retournés. Ainsi, les biens périssables comme la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matériaux ou substances dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles qui ne peuvent être retournés :

Cartes cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains produits de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

N'envoyez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (si applicable)

Livres avec des signes évidents d'utilisation
CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts.
Tout article qui n'est pas dans son état original, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison

Remboursements (si applicable)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si approuvé, alors votre remboursement sera traité et sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (si applicable)

Si vous n'avez pas encore reçu un remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez la compagnie de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.

Puis, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit publié.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : support@masnig.com.

Articles en solde ou en promotion (si applicable)

Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges (si applicable)

Nous remplaçons seulement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à support@masnig.com et envoyez votre article à : 123 Maple Street Toronto, ON M5T 1K1 Canada

Cadeaux

Si l'article était marqué comme un cadeau lorsqu'il a été acheté et qu'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'était pas marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur a reçu la commande pour vous la donner plus tard, nous effectuerons le remboursement au donneur et il saura que vous avez retourné l'article.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il peut prendre pour que votre produit é

changé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.